Туристы отсудили деньги за испорченный отдых

Семье из Омска удалось через суд получить от туроператора и турагентства 328 тысяч рублей за испорченный отпуск в Болгарии.

В июле 2012 года семья решила отдохнуть в Болгарии. Глава семейства приобрел за 111 тысяч рублей путевку на троих в турагентстве "Фортуна-Трэвел". Сотрудники агентства сообщили, что вылет в Болгарию состоится из московского аэропорта "Домодедово". Однако когда семья прибыла в Домодедово, оказалось, что рейс вылетает из аэропорта Внуково. Туристы поймали такси, доехали до нужного аэропорта, однако самолет к тому времени уже улетел. Семья сутки провела в гостинице в Москве, после чего вернулась в Омск.

В произошедшем турагентство винит туроператора, который без предупреждения изменил аэропорт вылета. Туроператор, в свою очередь, перекладывает вину на турагентство, мол, его сотрудники само направляло заявку о вылете из аэропорта Внуково, впоследствии эту информацию не проверив.

Выслушав все стороны разбирательства, суд вынес решение взыскать с турагентства "Фортуна-Трэвел" в пользу истца 60 тысяч рублей. В эту сумму вошли компенсация морального вреда, часть стоимости тура и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований истца.

С туроператора ООО "Лабиринт" в пользу истца суд взыскал 268 тысяч рублей за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда, а также расходы, понесенные истцом на поездку в Москву и обратно с проживанием в гостинице и поездкой на такси.